Покупателю

Возврат товара

Мы дорожим доверием и помогаем, если с заказом что-то не так. Ниже — когда возврат возможен и как его оформить.

Косметика надлежащего качества

Парфюмерно-косметические товары входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утверждён Постановлением Совета Министров Республики Беларусь). Поэтому косметику надлежащего качества вернуть или обменять нельзя.

Поэтому мы заранее консультируем и помогаем подобрать средство под ваш тип кожи — чтобы покупка точно подошла.

Товар ненадлежащего качества

Если товар пришёл с браком, повреждён при доставке, с истёкшим сроком годности или вы получили не то, что заказывали — мы заменим его или вернём деньги.

Брак или дефект средства
Повреждённая упаковка после доставки
Пересорт — пришёл другой товар

Как оформить возврат

Напишите нам

Свяжитесь в Telegram или по телефону в течение срока, установленного законом.

Опишите проблему

Приложите фото товара и упаковки, номер заказа и дату получения.

Согласуем возврат

Подскажем, как вернуть товар, и оформим замену или возврат средств.

Получите деньги

Возвращаем оплату тем же способом в установленный законом срок.

Нужно оформить возврат?

Напишите нам — поможем быстро и без лишних формальностей.

Telegram +375 (29) 606-70-75